欢乐谷简介

欢乐谷：我社特推出1月份欢乐谷门票“惊喜特价80元/人”，进园日期1月13、14、20、21号。

        深圳是时尚之都，是走在时代前沿的城市。这片热土孕育了以华侨城为代表的大批既有个性特色又有经济优势的现代企业。欢乐谷是华侨城这片热土上新兴的一颗璀璨明珠——中国现代都市娱乐主题乐园。

　　1998年10月1日，深圳欢乐谷建成开放。
　　7年来，深圳欢乐谷不断创新，与时俱进，用智慧为游客创造欢乐，先后完成了一期、二期和三期的建设，演绎了一个又一个喜人的经济现象。
　　2002年，欢乐谷二期建成开放，欢乐谷全年入园人数达到230万人次，由此进入全国主题乐园行业前三甲。
　　2003年，欢乐谷与国内其他景点一样遭遇了突如其来的“SARS”之劫，但全年入园人数仍然达到了210万人次。
　　2004年，欢乐谷全年游客突破252万人次。
　　2003年、2004年连续两年全国主题乐园游客量翘楚，是1997年后全国主题乐园年度接待量的最高峰。
　　2005年5月1日，欢乐谷成功推出了三期“欢乐时光”项目，“五一”黄金周7天，接待游客22万人次，营业收入3000万元，不仅刷新了华侨城旅游“黄金周”的历年营业纪录，也创下了全国主题乐园，尤其是国家旅游局列入的全国假日旅游监控统计重点景区的历史新高。2005年1-8月，接待入园游客215万人次。
　　目前，欢乐谷在深圳本土、珠三角、华南地区乃至全国已经成长为成熟的强势品牌，曾先后被授予“全国五一劳动奖状”、首批“国家AAAA级旅游景区”、“中国旅游知名品牌”、“全国最佳主题乐园”、“2004年最受欢迎的国内旅游目的地”、“中国经典品牌?商标”、“全国文明风景旅游区示范点”等多项荣誉和称号。
产品创新
　　1998年欢乐谷一期项目的建成开业，体现了华侨城集团旅游产品的新突破，实现了由观赏性公园向参与、体验性主题乐园的转型；2002年，欢乐谷二期成功进行了产品的提升和完善，在规划及项目设计方面始终遵循“体验即是生活，生活即是体验”的现代休闲理念，在原有基础上新增四大主题区，全新引进一系列高科技游乐设施，强化满足游客参与、体验新型时尚娱乐的需求，大大拓展了市场的空间和份额，为欢乐谷“动感、时尚、欢乐、梦幻”的品牌形象奠定了坚实的基础；2005年“五一”，欢乐谷三期“欢乐时光”项目一炮走红，欢乐谷品牌再次升级，三期的开放为欢乐谷品牌注入了新的内涵，推出“都市娱乐中心”的全新品牌定位，提出“繁华都市的开心地”的品牌口号，并巧妙运用“欢乐嘉年华”形式进行媒体宣传，通过旅游产品娱乐化，开创了全新的旅游模式，使品牌概念进一步清晰，定位更加准确，力争打造“都市娱乐”主题乐园。
　　7年历程中，欢乐谷始终领跑于中国旅游娱乐业的前端，努力用智慧创造欢乐，通过投入资金，完善硬件设施，增加新项目，丰富旅游产品，维护园区面貌，对老项目进行改造，让游客“常看常新”；产品的升级换代迎来游客如潮，游客满意度和重游率也逐年攀升，景区持久地保持着强劲的市场竞争力，游客们在这里充分地体验了他们欢乐的旅程！

服务创新
　　严格的经营管理、优质的服务与先进的硬件设施相配套，成为欢乐谷追求的目标和发展的保证。让每一位游客安全、愉快、满意则成为景区每一位服务人员的自我要求。一切与主题乐园相关的细节，都进行了仔细研究并付诸实施，并形成一套综合管理与运作的支持服务体系。
　　欢乐谷在实施旅游行业服务质量等级标准的大前提下，做到共性服务、个性化服务和差异化服务相结合，充分发挥各岗位员工的主观能动性，做到“个性服务主动化、服务规范标准化、工作流程程序化”。通过“先注视、先微笑、先问候”三先服务、主动服务、特殊服务，解决服务圈各环节的“关键时刻”，最终提高游客满意率，发展忠诚的游客。
　　安全是企业的生命线，安全被欢乐谷作为服务质量的第一标准。在设备安全方面，从项目排队区开始，即有明显的游客告示和排队时间表，提醒游客排队的时间和游玩的注意事项；在每一个貌似恐怖的大型游乐项目运行中，都有解说员不停地介绍周围的环境、即将要出现的目标和新的感受，使得游客有足够的心理准备顺利地游玩；针对南方天气炎热，欢乐谷在园区各景点，增加了喷雾风扇，让游客在游玩的同时，能够感受到丝丝的清凉。
　　2005年夏季,公司实行“细节行动”，举办“千人共读一本书”——《细节决定成败》。 “三五小团队”从细节的角度完善“三期项目”，进而在暑期全面实行“细节行动”——从一点一滴做起，用心与游客交流、真心为游客着想、热心为游客服务，关注细节，提升服务品质，提升欢乐谷的核心竞争力。在关注安全、资产、服务和现场工作的同时，确立“细节决定成败，品质决定兴衰”的经营服务理念。

　　欢乐谷本身是创新的产物。没有创新，就没有今天的欢乐谷。创新是主题乐园的生命，创新是发展的动力之源，唯有坚持不懈地进行更新改造，与时代同步，以创新求发展，以规模创效益，追求规模经济，才能保持主题乐园的生命力。
　　进入新世纪，华侨城主题乐园“欢乐谷”品牌已在全国进行战略布点布局，深圳欢乐谷将以此为契机，通过创建“品牌示范基地”、“管理创优基地”、“经营创新基地”和“人才培养基地”四大基地，固本强基，加强管理，提升品质，做大做强欢乐谷品牌，为欢乐谷的连锁发展奠定基础。
　　明年，华侨城旅游又将启动新一轮（2006—2008年）三年形象工程，深圳欢乐谷将在华侨城集团、华控公司的正确领导下，努力完成华侨城旅游“打好中国牌，参加国际赛”的新目标，努力成为中国现代主题乐园和都市旅游娱乐产品结合的第一品牌，将“欢乐谷”打造成中国主题乐园业的领导品牌，为华侨城创建中国最强旅游集团而努力奋斗！

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